??當代營銷學之父一一非利普·科特勒在《營銷學原理》中說:“有效的營銷，是針對正確的顧客，建立正確的關系。”具體方法就是通過市場區隔—選擇目標市場一定位的過程，由此集中營銷力道在較愿意買單的顧客身上，畢竟任何的營銷活動，都是為了帶進更多的人群與消費。

??一、市場區隔

??文創產業涉及范圍很廣，從建筑、藝術、工藝、設計，到電影、音樂、出版等等，因此，開店前，首先要做市場調查，了解這幾個領域，有哪些客戶參與，面對這些客戶，我們能提供什么類型的產品或服務，能給他們帶來什么新價值。

??進行市場研究有以下4個步驟。

??步驟一:實際走進市場，參考同質及異質的業種，找出具體的目標客層。

??步驟二:以業態的分析數據，找出客層的平均類型

??步驟三:從市調結果整理出客層與商店定位的比較，找出差異性的機會點。
       步驟四:再從市調結果整理出客層與商品的結構比較，找出商品配置的重點。

??從預計開店位置的商圈，甚至商圈的同業公司收集市場情報，了解它們銷售的商品類型、結構配比、不同時段顧客的樣子等等，在此需要提醒的是，如果您所觀察的同業公司經營的文創商品還沒有達到一定規模，您可能無法通過市場調研來看到其全貌，因此需要進一步拓展，如開展跨行業調研，即從顧客的生活范圍橫向展開，著手調查與生活有關的消費模式，包括食包括食、衣、住、行、育、樂，才有機會收集更多的市調情報。

??二、選擇目標市場

??在經過市調后得到的分析情報，會有各式各樣的顧客樣貌描述，從這里歸納出的目標客層內容，會是理解顧客需求的重要參考標準。

??歸納的方向有兩個。一個方向是依照顧客的基本屬性歸納，例如性別、年齡、職業、所得、對品牌和品類的偏好等。另一個方向是依照顧客的行動屬性做歸納。例如，顧客想在舒適的空間購物，想看見新的商品，想學習商品的知識，又或者希望享有完整的售后服務等。

??三、定位

??針對經市場研究所選定的目標客戶，我們可以更精確地鎖定他們的需求，為其打造具有交流功能的新品牌或店面形象及商品，使目標客戶中下一個客戶對我們的印象更加清晰。

??文創品牌是以文化知識與創意詮釋來建立品牌定位，從品牌對顧客生活層面的觀察，引導顧客對生活領域的學習與創造，進而潛移默化地成為生命與心靈的美感體驗。

??根據多年來在文創領域的運營經驗，我們發現，喜歡文創商品和活動的客群，往往具有大膽嘗試和冒險的特質，對新商品的推薦和參與活動表現出更高的興趣。人們購物或體驗活動的場所，也多不限于書店或購物中心。她們熱衷于觀看展覽、畫廊、博物館等藝文活動，并積極參與音樂會和音樂節。當你來到創意市集，除了收集到現場展示的手工藝品外，還喜歡與現場設計師交談，甚至自己制作一件獨特的作品。近幾年來，各地的藝術季多有戶外的野餐或露營活動，參加者通過共同的興趣和話題在現場結識新朋友，未來還將通過各自的社區平臺，不斷分享豐富的文創產品和活動信息。

??文創品牌通過空間、商品或活動，增加與顧客接觸的機會，提供顧客眼、耳、鼻、舌、心的五感體驗，從而建立顧客對品牌的情感共鳴。我們在品牌的經營上，常需要通過設定衡量市場占有率的指標，來掌握市場競合的變化。